志愿服务绝不是单凭一腔热情，

更是一门需要“边界感、流程化与自造血”的专业本领。

2026年9月5日下午，在新质美好驿站松江新城站内，一场别开生面的“新质美好驿站志愿者专题培训会”温情启幕。来自大健康、家庭教育、养老服务、传统文化等各行各业的志愿者骨干齐聚一堂，完善学习志愿服务的核心要领。

本次志愿者培训内容从宏观生态方略到接地气的实操心法，从服务规范到跨界资源共融，进行了循序渐进的拆解分析，为新质美好驿站志愿者在社区基层治理“最后一米”的志愿服务开展，注入了澎湃的新质动能！

🎵 第一章：向光而行 

     心中有家国，手中有温度

心中有家国大爱，手中有民生温度！

在新质美好驿站志愿者专题培训开始前，上海锦江集团原党委书记、上海社会生产力发展研究中心特聘讲师高京生带来了自创的手语舞，并与全场志愿者共同高唱《歌唱祖国》，感念祖国的繁荣伟大，感召志愿服务的初心，为整场活动奠定了温暖而庄严的基调。

🗺️ 第二章：方略指引 

     把社区从“消耗单元”升级为“价值单元”

在生态方略解读环节，新质美好驿站组委会成员朱明芳系统阐述了《新质生产力视角下新质美好驿站构建》的发展蓝图，并指出新质美好驿站的核心使命是：

以社区为基石、以志愿服务为纽带、以产业协同为支撑，通过“公益聚人、产业活源、党建稳底”，把传统的社区“纯消耗单元”改造升级为生机勃勃的“价值生产单位”，真正让新质生产力在社区生根发芽。

🛠️ 第三章：硬核实操 

     拒绝形式主义，做合格的“新质志愿者”

“志愿服务不是拍个照，或是摇个小红旗，更不能搞形式主义！”

在《新质美好驿站志愿者专题培训》环节，中华志愿者协会万众同心志愿服务总队副队长、上海社会生产力发展研究中心副主任朱继桓结合多年一线志愿服务经验，带来了一场干货满满、直击痛点的实战板块教学：

💡 培训金句与核心要点：

• 志愿服务的社会性质：

  新质志愿者的定位是政府与群众之间的“缓冲墙”和“连心桥”，通过社区内循环与邻里互助的良性志愿生态，切实化解基层矛盾。

• 专业接待与分寸感：

  接待服务讲究“不卑不亢”的尺度把控。

  如面对老人既要贴心关怀，又要尊重其独立人格，服务过程中避免过于谦卑的姿态给他人带来心理负担，同时严禁态度及处理方式的冷漠敷衍。

• 严谨的物资与信息管理：

  物料需与现实需求同步，每位志愿者需明确自身的岗位边界与服务内容。

  如活动指示海报的张贴，物料准备者需考虑海报尺寸与现场张贴场地大小的吻合，负责张贴的志愿者需要明确合适的张贴位置，如有突发紧急情况及时现场调动备用方案或向上逐级汇报处理。

  活动登记表必须精准核对“姓名、性别、电话”，并及时数字化归档；涉及内部信息与敏感信息严守保密底线。

🌟 第四章：多元共生 

     志愿者在驿站碰撞出“新质火花”

在随后的志愿者交流研讨环节，现场反向热烈。各行各业的志愿者骨干结合自身专业，分享了对驿站建设、志愿服务的感悟与赋能方案：

1️⃣ 新质美好驿站松江新城站站长乙从友：

     探索“孝亲文化与互助居家养老”

面对老龄化浪潮，传统机构养老面临瓶颈。

松江新城驿站深耕“会员互助居家养老”，打造孝亲文化传承体系，

致力打破老年人被当“韭菜”的行业乱象，让公益养老守住初心、可持续运转。

2️⃣ 新质美好驿站嘉定八分园站长郑高升：

     “农业小课堂”把快乐与陪伴送给银发族

“对老人而言，最好的良药就是陪伴。”

嘉定八分园驿站开设“农业小课堂”与“掼蛋俱乐部”等多元化公益活动，

帮助中老年朋友辨别并尝到健康蔬菜、结交广大朋友，在欢声笑语中收获健康。

3️⃣ 志愿者代表谢索菲：

     在长期主义中重构“人与人的信任与温度”

“当下不缺好产品，缺的是信任的场域。”

新质美好驿站是政策引导下的大势所趋。

愿意将央企财富管理与中高考升学规划、书法卷面提分等优质教育资源全面共享给驿站建设，实现“多方共赢”。

📲 第五章：数字归队，共筑美好生态

志愿服务迈向数字化、规范化时代！在活动尾声，全场志愿者拿出手机关注【新质美好驿站】官方公众号，共同完成数字化“归队”，以进一步了解新质美好驿站与社区志愿服务的最新动态信息。

随着合影快门声响起，本次新质美好驿站志愿者专题培训活动在热烈的掌声中圆满落下帷幕，祝愿每一位志愿者都承载起一颗“新质种子”，带着专业技能与奉献热情，把温暖与美好送达千家万户！

志之所向，愿之所往；聚沙成塔，向光而行。

💬 结语

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